Schrijfvaardigheid: publieksgerichtheid
Anna-Wil Blokland
Baanhoek 97
3361 GB SLIEDRECHT
Hamster bv.
T.a.v. M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL HAARLEM
Sliedrecht, 21 februari 2013
Betreft: gekochte schaatsen
Geachte heer Woudstra,
In november heb ik een paar Kootstra-schaatsen van 125
euro gekocht bij Hamster bv. Maar ik ben niet helemaal tevreden. In oktober van
dit jaar wilde ik namelijk een mooi paar kopen dat was afgeprijsd tot 100 euro.
Helaas werd door de winkel vergeten om het paar in mijn maat te bestellen en in
november was dit type uitverkocht. De verkoper weigerde andere schaatsen met
korting te verkopen, ook al was het een fout van de winkel. Ik heb toen in
november alsnog het duurdere paar gekocht, maar toen ik voor het eerst ging
trainen, trok ik de veterbevestiging kapot. De verkoper bood aan om ze te laten
repareren, maar ik wilde mijn geld terug. In plaats van geld kreeg ik twee
waardebonnen die ik in uw winkel kan besteden.
Dit vind ik absoluut geen service. Door een fout van de
winkel heb ik 25 euro extra betaald en toen er iets mis was kreeg ik niet eens
mijn geld terug. Ik kreeg alleen twee waardebonnen die ik alleen in uw winkel
kon besteden en alleen binnen maanden weken. Zo verdient u alsnog aan een fout
van uw eigen winkel. Ik heb geprobeerd om redelijk te zijn, maar ik vind dit
echt te ver gaan. De service in uw winkel was niet goed.
Ik verwacht van u dat ik mijn geld terugkrijg. Ook hoop
ik dat u met uw personeel over deze zaak zou kunnen praten. Ik zeg dit niet
alleen uit mijn eigen belang, maar ook zodat er geen verdere klachten over de
service van Hamster bv. zullen komen. Ik hoop dat u mijn klacht in acht neemt en ik verwacht spoedig bericht terug.
Met vriendelijke groeten,
Anna-Wil Blokland
